Live-Chat-Support wird in der Regel von einem freundlichen Team mit langjähriger Erfahrung und Wissen über Online-Spiele angeboten. Spieler müssen wirklich in der Lage sein, auf sie zuzugreifen, wenn sie aktiv sind, und die besten Spielotheken bieten Unterstützung rund um die Uhr. Obwohl andere Methoden zur Kontaktaufnahme mit dem Online-Spielothek verfügbar sind, wie z. B. E-Mail, reicht dies manchmal nicht aus, und die Spieler ziehen es vor, ihre Probleme persönlich zu besprechen.